Une approche structurée pour comprendre les besoins en services financiers des personnes pauvres au Mexique

Habituellement, en matière d’inclusion financière, les prestataires de services financiers privilégient l’offre par rapport à la demande. Toutefois, l’on reconnait qu’une connaissance approfondie de la demande pourrait être la solution au problème consistant à concevoir une offre plus aboutie et plus viable, à plus forte raison parce que nous comprenons maintenant que nous en savons très peu à ce sujet.

Cette étude, qui a choisi comme terrain d’étude le Mexique, décrit dans le détail les difficultés qu’éprouvent ces personnes à gérer leur trésorerie, leur manière de parer aux échecs, leurs décisions d’épargne et d’emprunt et, généralement parlant, les stratégies employées au quotidien dans leur vie financière. Elle allie les analyses quantitatives aux recherches qualitatives précises, ce qui permet de dresser un tableau plus révélateur des préférences et comportements des personnes, c’est-à-dire qu’elle décrit la manière dont elles réfléchissent et exercent leurs choix. Ensuite, l’étude répartit cette population en segments, qui regroupent à leur tour des comportements communs qui ont été constatés.