Présentation PPT du Webinaire sur la Certification Smart Campaign

La présentation PowerPoint reprend les points abordés durant le webinaire sur la Protection du Client en microfinance :

• Introduction : Qu'est ce que la certification Smart Campaign ? Quel processus engager pour une insitution financière intéressée ? Présentation de la "Responsible Microfinance Facility".
• Retour d'expérience de l'institution financière marocaine Al Amana Microfinance : Quelle approche de la protection client ? Quelles difficultés rencontrées dans le processus de certification ? Quels enseignements ?
• Retour d'expérience de l'agence de notation MicroRate : Quelles tendances observées dans les régions d'Afrique de l'Ouest et d'Afrique du Nord - Moyen-Orient en terme de protection des clients ? Quels défis de la certification ? Quels conseils aux IMF qui souhaitent entreprendre ce processus ?