J'ai lu votre article avec beaucoup d'intérêt et je ne peux ne pas vous féliciter pour la qualité de votre enquête sur les risques auxquels sont exposés les utilisateurs de mobile money. Vous avez travaillé sur une problématique qui touche tous les pays de l'UEMOA et ailleurs. Au Mali les clients en longueur de journée sont confrontés aux cas évoqués dans l'article (fraude, transparence, qualité de service, arnaque....). Quelqu'un a essayé de m'arnaquer au téléphone en médisant que je devrais bénéficier de l'argent suite à un tirage au sort; comme j'étais déjà avisé j'ai déjoué son plan. D'autres personnes m'ont raconté leur aventure. Je suis tout à fait d'accord avec vous qu'il faut des actions concertées pour protéger les consommateurs de ces risques; dans ce contexte il faut une synergie d'actions.
Je dois vous faire savoir qu'au Mali la question est beaucoup plus compliquée avec la situation sécuritaire au nord et au centre du pays; avec l'absence des agences bancaires les bandits armés obligent parfois les populations à autoriser des retraits de leurs compte mobile money à leur profit, et tout refus est violemment réprimé. Face à une telle situation il importe de réfléchir sur d'autres alternatives.
Je travaille à l'Autorité de régulation du Mali, en charge des études économiques prospective; j'ai jugé nécessaire de travailler sur cette question de protection des utilisateurs SFN au Mali et ça m'intéresse de m'inspirer sur vote expérience d'enquête dans le domaine.