La vocation pour le service, moteur essentiel de la transformation numérique des institutions de microfinance, avec ou sans pandémie

Quels sont les défis rencontrés par les institutions de microfinance à cause de la pandémie ? Beaucoup se présentent, sans conteste, et dans de nombreux domaines. Existe-t-il une recette qui permette de les relever, ces défis, une formule magique ? Nous pouvons peut-être chercher à comprendre le chemin que d’autres ont tracé.  Peut-être y trouverons-nous des leçons à intégrer, mais indubitablement, notre succès reposera véritablement sur notre capacité à relever ce défis non pas simplement pour suivre le mouvement, ou par souci de responsabilité et d’éthique, mais plutôt pour une cause qui dépasse ces motivations : notre vocation de service. Nous nous efforçons de tisser du lien, d’axer toute notre organisation sur ses clients, de comprendre ce qui leur porte préjudice, et de trouver comment les soutenir au mieux dans leurs processus de développement. Alors, peut-être que ce n’est pas facile de leur accorder cette dignité, mais c’est là notre point de départ.