Transformation digitale de la microfinance : leçons d'institutions africaines
La digitalisation est un processus complexe. Dans ce webinaire, trois institutions de microfinance africaines sont revenues sur leur propre expérience de digitalisation et ont partagé leçons et enseignements. L'objectif du webinaire est de présenter des exemples de digitalisation réussie, de stratégies digitales viables et efficaces qui répondent aux besoins des institutions de microfinance et rendent leur offre plus attractive et compétitive, tout en prenant en compte les besoins de la clientèle.
Au cours de ce webinaire, trois panélistes de FINCA, RENACA et Baobab ont partagé l'expérience de digitalisation de leurs institutions. Leurs présentations ont été suivies par une session de questions & réponses. Les panélistes se sont penchés sur les questions suivantes, entre autres :
- Quelle stratégie de digitalisation a été mise en place ?
- A quels besoins a-t-elle répondu ?
- Qu'est-ce qui a fonctionné et qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ?
- Comment maintenir les clients au centre du processus de digitalisation et comment créer de la valeur ?
- Quelles formations ont-elles été fournies aux employés ?
- Quelles leçons l'institution a-t-elle appris au cours du processus de digitalisation ?
Au programme de ce webinaire :
- Sibia Ngayihembako - responsable des services bancaires - FINCA, République Démocratique du Congo
- Razack Dimon Challa - chef de projet digital - RENACA, Bénin
- Mareme Sene - directrice générale adjointe - Baobab, Côte d'Ivoire
Audience : institutions financières (banques, institutions de microfinance, etc.) d'Afrique, investisseurs, bailleurs de fonds, prestataires d'assistance technique, chercheurs et consultants.
Date : jeudi 9 mars 2023
Heure : 15h GMT (heure Abidjan, Dakar) / 16h GMT+1 (heure Porto Novo, Kinshasa, Paris)
À propos de ce webinaire
Recorded
Webinar Resources
Biographie des intervenants
Sibia Ngayihembako
Sibia Ngayihembako est responsable des services bancaires chez FINCA Impact Finance. A ce titre, elle dirige 4 départements : canaux de livraison alternatifs, services bancaires (traitement centralisé), centre de support client et réconciliation. Basée en République Démocratique du Congo, elle a rejoint FINCA en 2009 en tant que responsable informatique. Sibia Ngayihembako a 10 ans d'expérience dans le secteur bancaire et une solide formation technique. Elle est diplômée de l'ABA Stonier Graduate School of Banking.
Razack Dimon Challa
Razack Dimon Challa est coordinateur des activités en charge du développement institutionnel et chef du projet finance digital au sein de RENACA (Réseau National des Caisses Villageoises d’Epargne et de Crédit Autogérées) au Bénin. Avant d'occuper ce poste, il était responsable de l'inspection et de l'audit interne au sein de la même institution. Razack Dimon Challa a plus de 15 ans d'expérience dans le secteur de la microfinance et est diplômé d'un master en gestion de projets.
Marème Sene
Marème Sene est directrice générale adjointe de Baobab Côte d'Ivoire depuis juillet 2022. Elle a rejoint le groupe Baobab en 2013, où elle a occupé successivement les rôles de responsable des canaux de distribution alternatifs, directrice de la distribution Microcred au Sénégal, responsable de la gestion de projets et directrice régionale adjointe UEMOA. Marème Sene est diplômée d'Euromed Management et de la Fletcher School at Tufts University.
Anouch Bezelgues
Anouch est l'éditrice chargée de développer et de gérer le contenu destiné au public francophone du Portail FinDev. Elle est chargée de créer des contenus, de nouer des partenariats et plus globalement de favoriser le partage des connaissances et des meilleures pratiques entre les praticiens et décideurs. Elle se concentre sur l'Afrique de l'Ouest et la région MENA francophone.
Bonjour mesdames messieurs,
Le sujet est d'autant plus pertinent qu'on ne saurait laisser une telle occasion tant que cela est possible. En effet, la transformation est émaillée de nombreux risques qui sont parfois méconnus des dirigeants d'institutions financières et singulièrement des institutions de microfinance. Or, la tendance actuelle pour rester compétitif sur le marché nous oriente inéluctablement vers le développement des produits financiers ou bancaires digitaux. Alors. Apprendre de l'expérience des autres est une occasion en pour se prémunir de ces risques qui peuvent menacer la viabilité de l'institution.
Merci au panelistes pour accepter partager leurs expériences sur la digitalisation et aux organisateurs pour l'éveil en la matière. Les institutions en ont besoin pour assurer une transformation digitale réussie.
Cordialement
Je vous félicite pour cette initiative chers panelistes . Cette digitalisation est l'alternative qui va booster l'inclusion financière.
Maintenant reste à accompagner les clients et Sociétaires des Institutions Financières pour une éducation financière. Le feedback reçu des clients de Finca est stratégique pour palier les manquements en matière de pratique bancaire.
Abdou DIOUF Président de l'Association des Clients et Sociétaires des institutions financières Authentique. ACSIF AUTHENTIQUE.
Sénégal. Tél : 221 77547 30 36
Je vous félicite pour cette initiative chers panelistes . Cette digitalisation est l'alternative qui va booster l'inclusion financière.
Maintenant reste à accompagner les clients et Sociétaires des Institutions Financières pour une éducation financière. Le feedback reçu des clients de Finca est stratégique pour palier les manquements en matière de pratique bancaire.
Abdou DIOUF Président de l'Association des Clients et Sociétaires des institutions financières Authentique. ACSIF AUTHENTIQUE.
Sénégal. Tél : 221 77547 30 36
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