Colombianos que tienen un producto crediticio podrán hacer sus reclamos a través de SIC Facilita

La Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia anunció una herramienta que ayudará a las personas que tengan un producto crediticio a hacer sus reclamos con “SIC Facilita”.

Esta es herramienta digital para mediar los conflictos entre empresas y usuarios, en respuesta al crecimiento del e-commerce, billeteras digitales, neobancos y fintechs.

Además de proporcionar garantías a los usuarios, la plataforma también ayuda a las empresas de diversos sectores a ofrecer mayor seguridad a sus clientes y encontrar soluciones.

En ese sentdo, SIC Facilita se ha vuelto fundamental debido a que un gran número de personas (1,2 millones en 2022), han solicitado por primera vez productos financieros, según el Reporte de Inclusión Financiera.

Esta plataforma busca ayudar a los más de 34,7 millones de colombianos que tienen algún producto crediticio, pues quienes tengan algún reclamo en temas de garantías de productos o servicios, suplantación de identidad o presenten reportes en centrales de riesgo sin haber sido notificados, pueden hablar por medio de un chat con la SIC y con su proveedor de servicios, obteniendo una solución en menos de una semana, sin tener que llegar a las instancias judiciales.