قياس الأداء الإجتماعي: تجارب مؤسسات التمويل الأصغر في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

سعاد الوافي مسؤولة التقارير بمؤسسة الكرامة للتمويل الأصغر في المغرب بخبرة عملية تصل إلى تسع سنوات. بدأت كسكرتيرة للإدارة العامة حيث مرت على كل الأقسام بالإدارة واكتسبت الخبرة من كل قسم بحيث طورت مكتسباتها بمجال التمويل الأصغر لتصبح في سنة 2013 مسؤولة عن التقارير وكل ما يربط الكرامة بشركائها الخارجيين حيث ساهمت في كسب صورة مشرفة من طرف الشركاء. 

عملت مريم مع مقدمي المساعدة التقنية لمؤسسات التمويل الأصغر في كل من المغرب والهند منذ 2006، وأصبحت استشارية مستقلة في عام 2011. توفر مريم الدعم التقني لإدارة الأداء الاجتماعي والبحث الاستراتيجى لمؤسسات التمويل الأصغر والجمعيات، بالإضافة إلى تطوير نظم الرصد والتقييم والدعم لانتاج التقارير والمعارف. وتعمل كذلك مع جهات الدعم والشبكات المتخصصة مثل فريق الأداء الاجتماعي SPTF وسوريز CERISE على توفير أدوات و مراجع متعددة اللغات. ترى مريم أن عملية إدارة الأداء الاجتماعي واستعمال أداة قياس الأداء الاجتماعي يسهلان تكرار التجارب الناجحة عبر إنتاج المعرفة وتقاسم النتائج مع المجتمع الأوسع، كما أنهما يوفران أسس قوية لتنمية قدرات الموظفين ونهجا منظما للتعلم وإدارة المعرفة من أجل تحسين الأداء المؤسسي.

أكثر من 17 عاما من الخبرة في مجالات الأنظمة الإدارية والموارد البشرية، التدريب، الأداء المؤسسي، والتخطيط الاستراتيجي. شغلت نجوى مناصب مختلفة في مؤسسات خاصة في مجالات الاتصالات، والتجارة الدولية وتعمل حالياَ مديرة لإدارة الأداء الاجتماعي في شركة صندوق المرأة  للتمويل الأصغر، الأردن.  نجوى حاصلة على شهادتي بكالوريوس في إدارة الأعمال العامة وإدارة الأنظمة الإدارية، وعلى العديد من الشهادات المتخصصة منها شهادة المدرب المحترف وشهادة التميز في الاستشارات الإدارية.